Do zadań pracowników socjalnych należą sprawy związane z udzielaniem świadczeń a w szczególności:
- Przeprowadzanie wywiadów środowiskowych na podstawie zgłoszonych i uprzednio zarejestrowanych wniosków lub przyjęcie wniosku do protokołu,
- Wywiad przeprowadza się w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o potrzebie przyznania świadczeń lub o zmianie sytuacji osobistej i majątkowej osoby lub rodziny korzystającej ze świadczeń,
- W sytuacji wymagającej bezzwłocznego przyznania świadczeń wywiad przeprowadza się nie później niż w ciągu 2 dni od daty powzięcia informacji,
- Przeprowadzenie wywiadów środowiskowych i kontrolnych w miejscu zamieszkania,
- Rozeznanie sytuacji środowiskowej i przedstawienie propozycji dotyczących udzielania pomocy,
- Planowanie pomocy,
- Prowadzenie pracy socjalnej w środowisku,
- Prowadzenie w OPS dokumentacji dotyczącej klientów OPS - u,
- Terminowe załatwianie wniosków,
- Przekazywanie wywiadów środowiskowych wraz z proponowaną wysokością świadczeń do zatwierdzenia Kierownikowi OPS,
- Wspomaganie osób i rodzin wymagających pomocy w osiągnięciu możliwie pełnej aktywności społecznej,
- Współdziałanie z grupami i społecznościami lokalnymi mające na celu rozwijanie w nich zdolności do samodzielnego rozwiązywanie własnych problemów,
- Organizowanie różnorodnych form pomocy, a także udział w rozwijaniu infrastruktury odpowiadającej zmieniającym się potrzebą społecznym,
- Zapobieganie procesowi marginalizacji osób i grup, a także przeciwdziałanie negatywnym zjawiskom w środowisku lokalnym,
- Prowadzenie postępowania związanego z przyznawaniem dodatków mieszkaniowych.